よくあるご質問

キャンプ

キャンプパーク内に車での乗り入れはできますか?

  • 全てのキャンプサイトに車で乗り入れることが可能です。

炭や薪の販売はありますか?

  • センターハウスにて購入することができます。スタッフにお声がけください。

近くにスーパーはありますか?

  • 車で15分程度の場所にスーパー/ドラックストア/100円均一がございます。詳しくはアクセスページをご覧ください。

ペットは入場できますか?

  • キャンプパーク「のんびりサイト」のみ同伴いただけます。キャンプご宿泊のお客様で「のんびりサイト」をご予約いただいたお客様に限ります。

のんびりサイトからトイレ棟まで歩いてどれくらいの時間がかかりますか?

  • おおよそ5分程度です。

キャンプパークは区画サイトですか?フリーサイトですか?

  • フリーサイトです。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

  • 【チェックイン】12時〜15時までです。あなたらしくサイトは17時〜19時のあいだにチェックインするレイトプランもあります。※アーリーチェックインのオプションを付けると、10時にチェックインが可能になります。【チェックアウト】じゆうにサイト・あなたらしくサイトは10時まで、のんびりサイト・ロッジは11時までとなります。

デイキャンプのチェックイン・チェックアウトは何時ですか?

  • 【チェックイン】10時からになります。【チェックアウト】16時30分までとなります。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?

  • 【アーリーチェックイン(2時間)】大人/1,100円 子ども/550円 となります。【レイトチェックアウト(1時間)】大人/550円 こども/275円 となります。レイトチェックアウトを現地決済される場合は、大人/600円 こども/300円 に料金が変動しますのでご注意ください。

シャワーにアメニティはついていますか?

  • アメニティはございません。センターハウスでの販売も行っておりませんので、ご準備いただきますようお願いします。

バーベキュー

予約はどこからすればいいですか?

  • キャンプまたはデイキャンプの予約のオプションにて「バーベキューお肉セット」を申し込むことができます。予約はこちらのページからお進みください。また、バーベキューコンロなども、予約の際のオプションとして、レンタルギアから選択することが可能です。

炭や薪の販売はありますか?

  • センターハウスにて購入することができます。スタッフにお声がけください。

近くにスーパーはありますか?

  • 車で15分程度の場所にスーパー/ドラックストア/100円均一がございます。詳しくはアクセスページをご覧ください。

バーベキュープランに含まれるアレルゲン食品について教えてください。

  • 特定原材料、特定原材料に準ずるものについて次の通りになります。 ●高原黒牛ハンバーグ【牛肉、豚肉、卵、大豆、小麦】 ●ポークソーセージ【豚肉、乳たん白】 ●焼肉たれ【小麦、大豆、ごま】 ●バゲット【小麦粉】 ●福神漬【小麦、大豆】※製造工場では落花生、卵、乳を含む製品が製造されています。 ●マシュマロ【ゼラチン】

予約

キャンセル料はいくらかかりますか?

悪天候によるキャンセルの場合、キャンセル料はかかりますか?                  

  • 悪天候により当施設自体が閉園となる場合を除き、通常通りのキャンセル料がかかります。

当日、前日でも予約できますか?

  • 利用予定日の2日前までに、当サイトからのご予約をお願いいたします。

施設

開門・閉門時間は何時ですか?

  • 入り口は9時に開門・16時に閉門となっています。出口は17時に閉門します。キャンプ宿泊でレイトチェックインをご利用の方のみ、17時から19時のあいだ入り口からご入場いただけます。

センターハウスの営業時間は何時までですか?

  • 9時~19時となります。

定額キャンプ

料金プランや利用ルールなど教えてください。

  • こちらのページに料金プランと「よくあるご質問」を掲載しておりますので、ご確認ください。

家族で定額に入りたい場合はどうしたらいいですか?

  • おひとりずつ別々のメールアドレスをご用意していただき、会員登録をしてください。その後、それぞれで定額キャンプにお申し込みいただくことで、家族でご利用していただくことができます。(メールアドレスが別々であれば、定額キャンプお申し込み時に登録するクレジットカードは同じでも構いません)

予約した後に定額キャンプを申し込めば適用されますか?

  • 定額キャンプの適用は、定額キャンプご契約後にお申し込みいただいたキャンプからとなります。定額キャンプのご契約前にお申し込みいただいたキャンプについては適用外となりますので、ご注意ください。

定額キャンプを申し込むとどんなお得なことがありますか?

  • 定額キャンプの月々のお支払い金額は、通常キャンプ予約の1回分よりお安くなっており、また、ハイシーズン中も料金は一律となります。大変お得な定額キャンプにぜひお申し込みください。

申し込んだ後、いつから予約に適用されますか?

  • 定額キャンプは、定額キャンプお申し込み直後のご予約から適用されます。

申し込み後、すぐに解約すれば料金はかかりませんか?

  • 契約した月の月内の解約はできません。あらかじめご了承ください。

会員・マイページ

スタンプが押される数のルールはどのように決まっていますか?また、付与されたスタンプがスタンプカードに反映されるタイミングはいつですか?

  • 利用日の0時になった時点で付与されます。それ以降にご予約をキャンセルした場合でもスタンプが取り消されることはございません。